Perguntas Frequentes

O NovelArt é uma plataforma digital dedicada à leitura de novels (romances web), oferecendo uma ampla biblioteca de histórias traduzidas e originais em português. Você pode ler gratuitamente ou assinar planos premium para acesso ilimitado e benefícios exclusivos.

Criar uma conta é simples e gratuito! Clique no botão "Cadastrar" no canto superior direito da página, preencha seus dados (nome, e-mail e senha) e confirme seu e-mail. Você também pode fazer login usando sua conta Google ou Facebook para maior praticidade.

Não necessariamente! Oferecemos diversos títulos gratuitos para você começar a ler imediatamente. Para acessar todo o catálogo, capítulos exclusivos e ler sem anúncios, você pode optar por nossa assinatura Premium ou adquirir pontos para desbloquear capítulos específicos.

Nosso leitor foi desenvolvido pensando no seu conforto. Você pode personalizar o tamanho da fonte, escolher temas claro ou escuro, ajustar o espaçamento entre linhas e marcar páginas favoritas. A plataforma sincroniza automaticamente seu progresso de leitura em todos os dispositivos.

Atualmente, a leitura requer conexão com a internet. Estamos desenvolvendo a funcionalidade de download para assinantes Premium, que estará disponível em breve. Assim você poderá baixar capítulos e ler sem conexão.

Acesse "Minha Conta" no menu superior, depois vá em "Configurações" e clique em "Alterar Senha". Você precisará informar sua senha atual e a nova senha duas vezes para confirmação. Se esqueceu sua senha, use a opção "Esqueci minha senha" na tela de login.

Sim! Na seção "Minha Conta" > "Configurações", você encontrará a opção para atualizar seu e-mail. Por segurança, enviaremos um código de confirmação tanto para o e-mail antigo quanto para o novo antes de efetuar a alteração.

Lamentamos que queira nos deixar! Para excluir sua conta, acesse "Configurações" > "Privacidade e Segurança" > "Excluir Conta". Importante: essa ação é irreversível e todos os seus dados, incluindo histórico de leitura, favoritos e pontos serão permanentemente apagados.

Tecnicamente sim, mas recomendamos manter apenas uma conta por usuário. Isso facilita o gerenciamento de suas assinaturas, pontos e histórico de leitura. Se você quer separar perfis (por exemplo, para diferentes gêneros), sugerimos usar nossa funcionalidade de "Listas Personalizadas".

Acesse "Minha Conta" e clique em "Editar Perfil". Lá você pode adicionar uma foto, alterar seu nome de exibição, escrever uma bio, escolher seus gêneros favoritos e definir suas preferências de privacidade. Seu perfil pode ser público ou privado, você decide!

Oferecemos três planos: Mensal (R$ 19,90/mês) com acesso ilimitado a todo catálogo; Trimestral (R$ 49,90/3 meses) economizando 16%; e Anual (R$ 179,90/ano) economizando 25%. Todos os planos incluem leitura sem anúncios, acesso prioritário a novos lançamentos e capítulos exclusivos.

Os pontos são nossa moeda virtual! Você pode comprar pacotes de pontos e usá-los para desbloquear capítulos específicos de novels. 1 ponto = R$ 0,10. Pacotes disponíveis: 100 pontos (R$ 9,90), 300 pontos (R$ 27,90), 500 pontos (R$ 44,90) e 1000 pontos (R$ 79,90) - com bônus progressivos!

Aceitamos Cartão de Crédito (Visa, Mastercard, Elo, American Express), Pix, Boleto Bancário e PayPal. Os pagamentos são processados de forma segura através da Stripe, garantindo total proteção dos seus dados financeiros.

Sim! Você tem total liberdade para cancelar quando quiser, sem multas ou taxas. Acesse "Minha Conta" > "Assinaturas" > "Cancelar Assinatura". Você continuará com acesso premium até o fim do período já pago. Após o cancelamento, não haverá cobrança automática renovação.

Oferecemos garantia de reembolso de 7 dias para assinaturas. Se não ficou satisfeito, envie um e-mail para financeiro@novelart.com com o motivo. Para pontos, analisamos caso a caso - pontos não utilizados podem ser reembolsados. Processamos reembolsos em até 10 dias úteis.

Não! Os pontos comprados não têm prazo de validade e ficam disponíveis em sua conta indefinidamente. Porém, pontos ganhos em promoções ou bônus podem ter data de expiração especificada no momento do recebimento.

Sim! Temos cartões presente digitais que você pode enviar por e-mail. Acesse "Loja" > "Cartão Presente" e escolha o valor. A pessoa presenteada receberá um código exclusivo para ativar a assinatura ou créditos em pontos.

Ao visualizar uma novel, clique no ícone de coração (❤️) próximo ao título. A novel será adicionada à sua lista de "Favoritos" acessível em "Minha Biblioteca". Você receberá notificações quando novos capítulos dessas novels forem publicados.

Durante a leitura, clique no ícone de marcador 🔖 para salvar sua posição atual. Você pode ter múltiplos marcadores por novel. Acesse seus marcadores em "Minha Biblioteca" > "Marcadores" e retome a leitura exatamente de onde parou.

Absolutamente! Vá em "Minha Biblioteca" > "Minhas Listas" > "Criar Nova Lista". Organize suas novels por gênero, status de leitura, favoritas ou qualquer critério que preferir. As listas podem ser privadas ou públicas para compartilhar com a comunidade.

Seu histórico guarda automaticamente todas as novels que você já leu, com o último capítulo acessado. Acesse em "Minha Biblioteca" > "Histórico". Você pode limpar o histórico completo ou remover itens específicos a qualquer momento.

Sim! Incentivamos você a compartilhar sua opinião. Cada novel tem uma seção de avaliações onde você pode dar estrelas (1-5) e escrever um comentário detalhado. Você também pode interagir com comentários de outros leitores. Avaliações construtivas ajudam outros leitores!

Use a barra de busca no topo da página. Você pode pesquisar por título, autor, gênero ou tags. Use filtros avançados para refinar por status (completo/em andamento), classificação, popularidade e data de atualização. Salve suas buscas favoritas para acesso rápido!

Tags são palavras-chave que descrevem elementos da história: Romance, Ação, Fantasia, CEO, Sistema, Reencarnação, etc. Use-as para encontrar exatamente o tipo de história que procura. Clique em qualquer tag para ver todas as novels com aquela característica.

Primeiro, verifique sua conexão de internet. Limpe o cache do navegador (Ctrl+Shift+Del) e recarregue a página. Se o problema persistir, tente acessar usando modo anônimo ou outro navegador. Entre em contato conosco se a lentidão continuar - pode ser uma manutenção temporária.

Verifique se está usando o e-mail e senha corretos (atenção a maiúsculas/minúsculas). Use "Esqueci minha senha" se necessário. Limpe cookies e cache do navegador. Se criou conta via Google/Facebook, use esse método de login. Ainda com problemas? Contate nosso suporte com detalhes do erro.

Atualize a página (F5). Verifique se sua assinatura está ativa ou se possui pontos suficientes para aquele capítulo. Teste em outro dispositivo ou navegador. Desabilite extensões de bloqueio de anúncios temporariamente. Se o problema for específico de uma novel, reporte para investigarmos.

Valorizamos seu feedback! Durante a leitura, clique em "Reportar Erro" no capítulo, selecione o texto com problema e descreva o erro. Nossa equipe revisará e corrigirá rapidamente. Leitores que reportam erros ganham pontos bônus!

Vá em "Configurações" > "Notificações" e verifique se estão ativadas. No seu navegador, certifique-se de permitir notificações do NovelArt. Para notificações por e-mail, cheque sua caixa de spam e adicione noreply@novelart.com aos contatos confiáveis.

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Absolutamente! Usamos criptografia SSL/TLS em todas as comunicações. Senhas são armazenadas com hash seguro. Não compartilhamos suas informações pessoais com terceiros sem seu consentimento. Seguimos rigorosamente a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados).

Recomendamos ativar 2FA para segurança extra! Vá em "Configurações" > "Segurança" > "Autenticação de Dois Fatores". Você pode usar SMS ou aplicativos como Google Authenticator. Após ativar, será solicitado um código adicional a cada login em novo dispositivo.

Imediatamente altere sua senha usando "Esqueci minha senha". Ative a autenticação de dois fatores. Revogue o acesso de todos os dispositivos em "Configurações" > "Sessões Ativas". Entre em contato urgente com suporte@novelart.com relatando o incidente para investigação.

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